Política de reembolso
NO SE ADMITE CAMBIO NI DEVOLUCION
tiene 24/48h para informar de su inconformidad.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lissettemartinez2022@icloud.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Por razones de higiene y debido a la naturaleza del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones en extensiones de cabello natural una vez entregadas.
Al tratarse de un producto de uso personal y manipulación delicada, no se realizará devolución del importe bajo ningún concepto relacionado con gustos personales, elección de color, largo, cantidad o preferencias estéticas.
Únicamente se aceptarán cambios en caso de que el producto presente algún defecto de fábrica o haya llegado en mal estado.
En ese caso, será imprescindible notificarlo dentro de las primeras 24/48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y sin haber manipulado ni utilizado el cabello.
No se aceptarán reclamaciones sobre cabello usado, lavado, teñido, cortado, peinado o manipulado tras la entrega.
Para cualquier incidencia, puedes contactar con nosotras a través de nuestros canales
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lissettemartinez2022@icloud.com.